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비행기 결항 대처법 대처방법 해야 할 일 (+항공기 지연)
갑작스러운 날씨 변화나 기상 악화로 인해 비행기 결항이나 항공기 지연이 발생할 경우 여행 갈 생각에 신나고 들떠있던 마음이 순식간에 불안에 휩싸이고 공항에서 무엇부터 해야 할지 모르는 경우가 많습니다.
요즘 같이 여름철 장마로 인한 폭우나 태풍, 그리고 겨울에는 폭설이나 돌풍, 짙은 안개로 인해 비행기 결항이나 항공기 지연이 발생하는 경우가 있는데, 이때 당황하지 마시고 꼭 해야 하는 비행기 결항 대처법 대처방법 해야 할 일 (+항공기 지연)에 대해서 자세히 알려드릴게요.
실시간 비행기 결항 확인
비행기를 타야 하는 날짜에 궂은 날씨가 예상된다면 공항으로 출발하기 전부터 먼저 출발하는 비행기들이 결항인지 아닌지 실시간으로 비행기 결항 확인을 하면서 이동하는 것이 좋습니다.
미리 결항인지 아닌지 알 수 있는 방법이 없는지 궁금해하시는 분들도 많습니다만, 안타깝게도 결항을 미리 확인할 수 있는 방법은 없습니다.
우리가 의지할 수 있는 거라고는 실시간 항공기 운행 정보를 통한 결항 지연 확인 정도만 가능하며, 항공사에서도 상황을 보며 지연시키고 최대한 이륙을 하려고 하기 때문에 출발 시간이 임박해서야 비행기 결항이 확정되는 경우도 많습니다.
실시간 결항 확인 시, 대부분의 항공사들이 기상악화로 비행기 결항을 하는지, 특정 공항에서 출발하는 비행기 결항인지, 특정 공항으로 도착하는 비행기 결항인지를 확인하시고 대체 항공편을 예약하시는 것이 좋습니다.
대체 항공편 예약하기
일단 비행기 결항이 결정되면 비행기 결항 대처법 대처방법 해야 할 일 (+항공기 지연) 중 가장 먼저 해야 할 것은 대체 항공권 예약하기입니다. 저는 기본적으로 실시간 비행기 결항 확인 시 실시간 공항 기상 상황을 지속적으로 확인하면서, 대체 항공권 예약 구매를 바로 하는 것을 강력하게 추천드립니다.
보통 항공사에서 결항이 확정되면 대체 항공편에 대한 대안을 마련해서 연락을 주기는 하지만 이 연락만 기다리고 있을 수는 없어요. 그래서 일단 공항에서 항공사 카운터가 아닌 휴대폰을 이용해 자신이 구매한 항공사의 대체 항공편을 직접 구매하는 것이 가장 빠른 방법입니다.
기존에 예매한 비행기 결항이 있고 앞서 출발해야 했지만 결항된 비행기들이 줄줄이 발생할 경우 대체 항공권 구매의 가장 좋은 방법은 자신이 예약한 항공사에서 빠르게 대체 항공권을 구매하는 것입니다.
같은 항공에서 대체 항공권을 예약해 두는 경우, 기존의 항공권이 결항된다면 기존의 항공권의 가격으로 새로 예매한 항공권을 사용할 수 있도록 변경하실 수 있기 때문입니다.
결항 이유와 상황에 따른 대체 항공편 예약하기
비행기 결항 이유와 상황은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 우리나라에서 가장 많이 발생하는 대표적인 이유는 폭우, 태풍, 안개와 같은 기상상황으로 인한 천재지변입니다.
또 특정 국가나 도시, 공항으로 도착하는 항공편이 비행기 결항이 되는 경우가 있고 특정 국가나 도시, 공항에서 출발하는 비행기가 결항되는 경우가 있을 수 있습니다. 이럴 때는 비행기 결항 이유와 상황에 따른 대체 항공편 예약을 하는 것이 중요한데, 아래에서 3가지 상황에 대해서 자세히 말씀드릴게요.
1) 대부분의 항공사들이 기상악화로 비행기 결항 할 경우
대부분의 항공사들이 비행기 결항이나 항공기 지연을 한다고 하면 기상 상황이 가장 문제가 되어서 결항되는 경우가 대부분입니다.
항공사에 근무하는 지인의 말로는 기상악화로 인해 본인이 예매한 오전의 비행기 결항이 예상이 되면 공항 기상 상황에 대한 날씨 특보를 계속 확인하면서 당일 오후 항공편이나 다음날 오전의 대체 항공편을 미리 예약하여 구입해 두시는 것이 가장 좋은 방법이라고 하더라고요.
기상 상황에 따라 당일 오후 또는 익일에 일시적으로 날씨가 좋아지면 해당 항공편은 다소 지연은 있을 수 있지만 출발은 할 수 있기 때문이에요.
2) 특정 공항에서 출발하는 비행기만 결항
인천공항이나 김포공항 등 특정 공항에서 출발하는 비행기 결항만 있는 거라면 출발하는 공항을 변경해서 대체 항공편을 확인하는 것이 좋습니다.
이때 내가 예약한 항공사가 타 공항에서 출발하는 항공권이 없다면 빠르게 타 항공사의 항공권을 예약하시고, 기존 예약했던 항공권은 비행기 결항이 되면 환불받으시면 됩니다.
3) 특정 공항으로 가는 비행기만 결항
특정 공항으로 가는 비행기만 결항이라면 특정 지역의 공항 상황이나 기상이 좋지 않을 수 있습니다.
기존 예약했었던 항공권은 결항으로 환불받으실 수 있으니 먼저 본인이 가고자 하는 공항의 위치에서 가장 가까운 공항으로 목적지를 변경하여 대체 항공편을 예약하시고 추가 이동 수단을 알아보는 것을 추천드립니다.
비행기 결항 보상 환불 알아보기
보통 비행기 결항이나 지연이 결정되면 항공권에 대한 운임에 대한 보상이나 환불이 가능합니다. 보통 항공권 보상 및 환불은 기본적으로 국내선과 국제선으로 나뉘어 다르게 적용됩니다.
비행기 결항과 지연으로 기준을 각각 구분하여 국내선 비행기 지연, 국내선 비행기 결항, 국제선 비행기 지연, 국제선 비행기 결항으로 나뉘어 운임 대비로 보상 환불을 진행합니다.
비행기 결항과 지연에 따른 보상액은 소비자가 구매한 전체 운임료에서 유류할증료와 공항 이용료, 기타 수수료를 제외한 일정 금액을 보상하며 비행기 결항에 따른 보상 환불에 대한 기준과 방법은 위의 별도 포스팅에 자세히 작성해 두었으니 참고하시기 바랍니다.
호텔 및 숙소 예약 변경 환불하기 (호텔 예약 사이트 고객 센터 정보)
비행기 결항 대처법 대처방법 해야 할 일 (+항공기 지연) 중 먼저 대체 항공권을 마련했거나 취소하셨으면 호텔 및 숙소 예약 변경 환불에 대해서 확인할 차례입니다.
대체 항공권을 마련했으면 공항에서 기다리는 동안 미리 예약해 두었던 호텔 및 숙소 예약 변경이 가능한지 빠르게 확인해야 합니다. 가장 빠른 방법은 전화를 걸어서 확인하는 방법이고, 안되면 숙박 예약 사이트를 통해 문의를 남기거나 이메일을 보내는 방법이 가장 빠릅니다.
아고다(agoda)나 호텔스닷컴 같은 글로벌 숙박 예약 사이트에서 보통 호텔을 미리 레귤러 비용보다 저렴한 비용에 예약하는 경우에는 변경이나 환불이 불가한 상품들이 있습니다.
본인이 가고자 하는 날짜에 날씨에 대한 우려가 있는 시즌이라면 호텔 예약할 때, 조금 비용이 더 들더라도 예약 일자 변경이 가능한 상품으로 예약하시는 것을 추천드려요.
그래야 예약 변경이나 환불에 대해서 수월하게 진행할 수 있습니다. 대체 항공권에 맞춰서 날짜를 변경하는데 어려움이 있어 환불을 할 수 있다면 환불 요청해 두고 일정에 맞는 다른 호텔을 예약할 수 있으니까요.
일단 빠르게 숙소 예약 변경과 환불이 가능한지 확인하고, 예약변경이 가능하면 예약 변경을 하시고, 환불이 가능하면 환불받고 다른 대체 호텔을 찾아 예약하시면 됩니다.
아래는 주요 호텔 숙박 예약 플랫폼 사이트의 고객센터 모음이니 필요하신 분들 연결해서 빠르게 연락하세요.
렌터카, 입장권, 교통패스 등 상품 예약 변경 및 취소하기
비행기 결항 대처법 대처방법 해야 할 일 (+항공기 지연)은 렌터카, 입장권, 교통패스 등 상품 예약 변경 및 취소입니다.
렌터카는 예약한 사이트를 통해 빠르게 예약을 변경하는 방법을 추천드려요. 만일 사이트 내에서 변경이 어려우실 경우 고객센터를 통해 빠르게 예약변경 문의해 보시고, 변경이 어렵다면 취소 후 대체 할 수 있는 렌터카 업체를 먼저 찾아본 후 취소하시면 됩니다.
보통 비행기 결항이나 지연으로 인해 렌터카도 예약 변경을 할 수 있는 경우가 많으니 공항에서 기다리면서 알아보시고 대처하는 것이 좋습니다.
입장권이나 교통 패스의 경우 교환은 가능하나 환불이 안 되는 경우가 있지만, 비행기 결항은 예약 사이트의 취소 정책에 따라 처리가 가능한 부분들이 있으니 국내 여행이라면 입장권을 구매한 사이트를 통해 빠르게 문의하셔서 변경을 요청하시고 변경이 어려울 경우 대체안을 찾아 빠르게 취소를 하시는 것을 추천드려요.
클룩(Klook), KKday(케이케이데이), 마이리얼트립, 와그(WAUG) 고객 센터 정보
해외여행이라면 보통 액티비티 여행 예약 플랫폼인 클룩(Klook), KKday(케이케이데이), 마이리얼트립, 와그(WAUG), 트립닷컴과 같은 사이트를 통해 관광지 입장료나 투어, 교통패스 등 날짜를 지정하여 예약 구매 하시죠.
보통 여행 전 태풍, 폭우, 지진 등 불가항력적인 천재지변으로 인한 항공기 결항으로 예약한 날짜에 이용을 하지 못할 경우 단순 취소가 아닌 반드시 비행기 결항 사실을 여행 예약 플랫폼에 알려주어야 취소 규정에 따라 변경이나 환불이 가능합니다.
보통 14일 전에는 전액 환불이 가능하지만, 그 이후에는 부분 환불 진행이 가능하니 예약 및 취소 환불 규정을 꼼꼼하게 읽어보시고 각 예약 플랫폼의 취소 규정에 따라 날짜 변경이나 환불 요청 하시면 됩니다.
액티비티 여행 예약 플랫폼 플랫폼의 경우 고객센터의 채팅 상담이나 유선 통화를 이용하는 것이 가장 빠른 방법입니다. 요즘 고객센터 연결 자체가 힘든 경우가 많은데, 아래는 주요 여행 액티비티 플랫폼 고객센터를 모아놓았으니 비행기 결항 지연 시 고객센터 연결해서 빠르게 문의해 보세요.
맺음말
지금까지 비행기 결항 대처법 대처방법 해야 할 일 (+항공기 지연)에 대해서 알려드렸는데요. 비행기 결항 항공기 지연이 된다면 당황하지 마시고 알려드린 내용을 참고해서 대처하시면 공항에서 갑작스러운 비행기 결항으로 오는 심리적 혼란을 조금이라도 줄이실 수 있을 거예요.
물론 엄청 잦은 일은 아니지만 여름 장마철이나 겨울 폭설이 내리는 시즌에는 분명 우리 일상에서 일어날 수 있는 일들이기 때문에 꼭 비행기 결항 대처법 대처방법 해야 할 일 (+항공기 지연) 참고하셔서 이왕 가기로 한 여행 너무 힘들지 않게 다녀오시길 바라는 마음에 도움이 되었으면 합니다.